试题解析
详解
官方解释
驾考试题推荐
- 出租汽车驾驶员为保障安全，可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
- 利用继承计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。
- 出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断开进服务。
- 出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始数据真实、准确，接受出租汽车行政主管部门的服务质量信誉考核。
- 对待乘客，投诉出租汽车驾驶员，应保持理性，和平包容的心态。
- 出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。
- 出租汽车经营者接到乘客投诉后应当在24h内处理，并及时将处理结果告知乘客。
- 乘客下车时出租汽车驾驶员应提醒乘客，通过客户端拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
- 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。
- 乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
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